سياسة الاسترداد والإرجاع
توصيل
شكرا لك على التسوق في بستان.
نقوم بإعداد جميع العناصر بعناية فائقة ونقوم بتعبئتها بعناية. نضمن تسليم جميع الطلبات المستلمة خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب (باستثناء الجمعة/العطلات). سيتصل بك موظف التوصيل لدينا على رقم الهاتف المحمول المسجل لتأكيد مكان التسليم. ومع ذلك، إذا رفض العميل أي عنصر أثناء التسليم من قبل وكيلنا، فلن يتم تقديم أي استرداد.
إلغاء
نظرًا لأننا نعد بتسليم الطلب خلال 48 ساعة بعد استلام الطلب، فإن الإلغاء، إن وجد، سيتم خلال ساعتين من تقديم الطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى المبيعات@بستان.كوم.سا مع المستندات الداعمة. لن يتم النظر في الإلغاء المتأخر حيث أن العناصر قد تم تعبئتها وإرسالها بعد هذا الوقت.
ومع ذلك، نقترح على العميل أن يختار متطلباته بعناية وأن يطلب فقط بعد التأكد من المتطلبات. سيؤدي هذا إلى تجنب المتاعب غير الضرورية والتأخير في معالجة استرداد الأموال.
الإرجاع / الاستبدال
إذا وافقت على طلبك ثم رغبت لاحقًا في استبدال أو إرجاع النباتات والمنتجات، فلن نقدم لك استردادًا للمال. بل نقدم لك الاستبدال خلال 24 ساعة من الشراء. وإذا مرت 24 ساعة منذ الشراء، فلن يُعرض عليك الاستبدال بأي شكل من الأشكال.
الأهلية للإرجاع/التبادل هي:
- نحن لا نقدم خدمة الإرجاع أو الاستبدال في حالة عدم وجود عيب في المنتجات.
- يجب أن يكون العنصر/العناصر غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها.
- يجب أن يكون العنصر/المنتجات في العبوة الأصلية.
- يجب تقديم إثبات الشراء أو الإيصال لاستكمال عملية الإرجاع.
- يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات الأسعار العادية فقط؛ ولا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.
- نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بمتطلبات الإرجاع المذكورة أعلاه.
الشروط حسب تقديرنا الخاص.
استرداد
بمجرد معالجة إرجاعك وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا أو في الحالات التي اخترت فيها إلغاء الطلب قبل الشحن وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا، سنصدر ردًا/استبدالًا حسب الاقتضاء. سنصدر رد الأموال إلى طريقة الدفع التي اخترتها عند تقديم طلبك. تبلغ أوقات معالجة الإرجاع واسترداد الأموال 3-4 أسابيع على الأقل. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت قد دفعت ببطاقة ائتمان أو مزودي خدمات دفع آخرين، فقد يستغرق الأمر بضعة أيام إضافية حتى تظهر الأموال في حسابك وعادةً ما يعتمد الوقت المستغرق على البنك الذي تتعامل معه.
